Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Tittri, éditeur du logiciel Matares, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site matares.com ou utilisez nos services.

Elle est établie conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'aux textes d'application et aux orientations de l'Autorité Nationale de Protection des Données à caractère Personnel (ANPDP).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Selon votre interaction avec le site ou le service Matares, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'établissement hôtelier, fonction, nombre de chambres
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, provenance, type de terminal (via cookies analytiques)
• Données de réservation de démo : créneau choisi via notre outil de prise de rendez-vous en ligne
• Données d'utilisation du PMS (pour les clients abonnés) : réservations, clients, factures, journaux d'activité, gérées dans le cadre du contrat de service

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de démonstration
• Gérer la relation commerciale et l'abonnement au service Matares
• Fournir, maintenir et améliorer le logiciel PMS
• Assurer la sécurité, la traçabilité et la conformité réglementaire (loi n° 18-07, obligations fiscales)
• Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Vous informer de l'actualité de Matares, avec votre consentement lorsque requis

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (demande de démo, abonnement)
• Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
• L'intérêt légitime de Tittri (sécurité du service, amélioration produit)
• Le respect d'obligations légales (conservation comptable, réponse aux autorités compétentes)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Tittri et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, prise de rendez-vous en ligne) dans la limite nécessaire à leurs missions et sous contrat de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

• Prospects et demandes de démo : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (abonnés) : durée du contrat, puis archivage selon obligations légales
• Données comptables et fiscales générées via Matares : selon les délais légaux applicables en Algérie
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes
• Droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à matares@tittri.com. Nous nous engageons à y répondre dans un délai raisonnable conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'ANPDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Sécurité

Tittri met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des communications (TLS), contrôle d'accès par rôle, journalisation des actions sensibles, sauvegardes régulières.

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et, avec votre consentement le cas échéant, des cookies de mesure d'audience via Google Tag Manager. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts de données

Tittri s'engage à respecter les exigences algériennes en matière de localisation et de protection des données. Tout transfert de données hors du territoire algérien, s'il devait avoir lieu, serait encadré par des garanties appropriées conformément à la loi n° 18-07.

12. Modifications

Tittri se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Documents connexes

Consultez également nos Mentions légales et nos Conditions générales d'utilisation.